Тема государственных услуг, которые бывают не всегда удобными для граждан, снова в центре внимания. Йошкаролинцы жалуются на паспортный стол столицы Марий Эл и пишут письмо на имя руководства страны, в котором сообщают, что прописаться в главном городе республики сложнее, чем например, в Казани.
В летнюю жару переносить многочасовое стояние в очереди в небольшом помещении особенно сложно. По словам очевидцев, выписывающимся с прежних адресов и прописывающимся по новым, горожанам приходилось неоднократно вызывать скорую помощь.
О качестве обслуживания в подразделениях регионального управления Федеральной миграционной службы мы уже говорили в начале нынешнего года. И приходится признать, что с тех пор мало что изменилось, и в своеобразном антирейтинге ведомств, предоставляющих госуслуги, паспортный стол Йошкар-Олы занимает лидирующие позиции.
Маленькое помещение, лишь два окна приёма, доброжелательный и профессиональный персонал, масса документов которые нужно заполнять вручную – всё меняется в современном мире и только паспортный стол Йошкар-Олы стабильно неизменен: процедура выписки и последующей прописки здесь возведена в абсолют, и нигде человек не чувствует себя столь униженным системой, как в этом тесном помещении.
Чтобы не успеть, надо постараться, но непрописавшихся вовремя и поэтому привлекаемых к административной ответственности граждан немало. В папке набор бумаг, которые необходимы для завершения процедуры. Помимо обязательных листков убытия и прибытия, это заявление установленной формы – бланк можно скачать на сайте ведомства, поквартирные карточки, выписка из домовой книги. Приходится почему-то заполнять и информацию для налоговой – так сотрудники миграционной службы решают вопрос межведомственного обмена информацией.
Бронислав Богданов, житель Йошкар-Олы: «Не очень корректно составлены сами бланки. Мы вынуждены вносить в бланк данные, которые можно было распечатать. По сути дела, эти бланки не нужны нам, а нужны миграционной службе».
Среди государственных и не только ведомств и организаций тема удобства предоставления услуг для населения и модная, и вопрос престижа. Насколько будет прогрессировать эта сфера контактов государства и его жителей на примере паспортного стола Йошкар-Олы, особенно в сравнении с другими ведомствами, расположенными в марийской столице и других населенных пунктах республики? В наших силах лишь стараться следить за процессом, тем боле, и в самом Управлении Федеральной миграционной службы по Марий Эл, кажется, не знают, что делать с непрекращающимся потоком граждан, требующих прописки и холодной зимой и жарким летом.
Источник: newsmari.info
В цивилизованных странах в учреждениях, где может возникнуть очередь, ставят аппарат, выдающий номер очереди на бумаге и если учреждение оказывает несколько видов услуг, то там несколько кнопок. Вывешивается табло, где указано в каком окне (кабинете) какой номер обслуживается, при смене номера подается спец. сигнал. Если клиент видит, что до него несколько десятков человек, может пойти погулять куда-нибудь. Я не думаю, что установка такого устройства дорога. Просто может надо отказаться от евроремонта одной из комнат пас. стола? В пас. столах Йошкар-Олы сидят сверхнаглые и грубые чиновники. Граждане, ставьте их на место жалуйтесь на их грубость, нарушения режима работы, законов РФ!
В цивилизованных странах это работает,
но в России же очередь все равно выстраивается — перед открытием заведения, чтобы взять талончик:)
Гражданам необходимо научиться пользоваться 3 статьей Конституций России.
орать на них надо, чтобы немного психику ихнюю расшатать)))
Орать нельзя,за слабоумного сойдешь,да и нервы свои к старости расшатаешь.
Люди ! ничего не изменилось.Поменялся начальник а стало еще хуже. Компетентность сртрудников оставляет желать лучшего.Воспитание то же особонно по работе с иностранцами.Сидят мрлодые девченки, исовершенно ничего не знают, что ни спроси.Или не хотят отвечать.